Klant tevredenheid onderzoek

Na elke schademelding en na elke polis wijziging krijgen relaties de mogelijkheid om een review over onze dienstverlening te geven. Elke opmerking wordt intern besproken want een positieve opmerking is leuk maar van de verbeterpunten kunnen wij wat leren.

Over 2020 is onze klant tevredenheid weer iets gestegen en daar zijn wij in Koedijk enorm trots op. Met een 9,6 (was 9,5) voor de schadebehandeling door Ivonne (en Nh1816...) en een 9,1 (was 9,2) voor onze duidelijke uitleg, scherpe premie, bereikbaarheid en snelle service. Kortom mooie cijfers waardoor wij lekker door gaan met wat wij al jaren doen. Persoonlijke aandacht wordt gewaardeerd.

Kasper van Otterlo